Tietoa ostamisesta & myyntiehdot

Toimitus
Toimitamme kaikki tilaukset saapumisjärjestyksessä, ja pidätämme oikeuden tilauksen hyväksymiseen. Luottotiedot tarkistetaan. Verkkokauppatilauksen normaali toimitusaika on noin 1 viikko. Muut tilaukset toimitetaan normaalisti noin 2 viikon sisällä.  Ellei tavaraa ole varastossa, toimitamme sen välittömästi sen saavuttua varastoon. Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin. Valitsemasi toimitustavan mukaisesti paketti toimitetaan joko lähimpään Postin toimipisteeseen tai kuljetetaan kotiin.

Posti- ja käsittelykulut 01.11.2021 alkaen
Posti toimittaa kaikki pakettimme. Postin toimipisteeseen toimitettavat paketit toimitetaan veloituksetta kun tilauksen hinta on yli 99 € (alle 99 €:n tilauksien postikulut Postin toimipisteeseen on 4,90 € ) . Kotiinkuljetuspaketit toimitetaan veloituksetta kun tilauksen hinta on yli 299 €:a. Alle 299 €:n kotiinkuljetuspakettien postikulut on 14,90 €. Kotiinkuljetuksen tarkemmat toimitusajat asiakas sopii aina Postin kanssa. Korvaamme mahdolliset kuljetusvauriot. Viallisista tai puuttuvista tavaroista on tehtävä välittömästi ilmoitus asiakaspalveluumme, puh. 09-686 11 444 tai asiakaspalvelu@fyrklovern.fi.

Peruuttamisoikeus/Avoin kauppa
Sinulla on turvallinen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.

Palautus/reklamaatio
Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat vaihtaa tai palauttaa tavaraa. Sovellamme 14 päivän vaihto- ja palautusoikeutta; vaihdamme tavaran toiseen, poistamme veloituksen tai  palautamme rahat tilillesi. Jos tavara on virheellinen tai jos sinulle on lähetetty väärä tuote, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme korjata virheen.

 

Maksuehdot

a) Lasku.
Teemme luottotietotarkistuksen ennen tilauksen hyväksymistä. Maksu suoritetaan tilaajan vastaanotettua tavaran. Maksusuoritus tulee tehdä Fyrklövern Suomen tilille viimeistään eräpäivänä. Maksun yhteydessä on käytettävä tilillepanokortissa annettua viitettä. Maksun viivästyessä kts. kohtaa ”Erääntynyt maksu – irtisanominen”. Tilaajilta edellytetään väh. 18 vuoden ikää.

b) Tili.
Ennen 30.8.2019 avatuille tileille: Fyrklövern-tiliä voi käyttää ostaessa tuotteita Fyrklövern Suomi OY:ltä. Tilivelkaa lyhennetään Fyrklövern Suomen tilille kuukausittain tasaerin. Kuukausittaisesta tiliotteesta käy ilmi maksettava määrä. Tilinhoitomaksu 3,00 €/kk lisätään laskuun. Kuukausittaisesta tiliotteesta käy mm. ilmi edellisen laskutuskauden velka, ajankohtainen maksu sekä kuukausikorko. Pienin mahdollinen lyhennyserä on 5,00 €. Saapuneista maksuista otetaan ensin huomioon korkojen ja kulujen osuus. Voit halutessasi maksaa tilivelkaa nopeammin isompina erinä tai koko velan kerralla loppuun. Velan lyhentäminen nopeammin tai hitaammin vaikuttaa efektiiviseen vuosikorkoon. Tilin kuukausikorko on 1,5 % alenevalle pääomalle, limiittikorko on 0,4 % varatulle luottorajalle (kuitenkin vähintään 300,00 €:lle). Luottorajasi määräytyy ensimmäisen tiliostoksesi hinnasta (vähintään 300,00 €), luottorajaa nostetaan kun uusia tilauksia hyväksytään ja aiemmin annettu luottoraja ylittyy. Tilin saldon ollessa nolla, tili suljetaan ilman lisäkustannuksia. Efektiivinen vuosikorko määräytyy luoton määrän ja takaisinmaksuajan mukaan, esim. 1000 €:n pääomalle 12 kk:n luotossa se on 33,14 %, tällöin luoton kulut ovat 184,16 €. Maksun kokonaismäärä on silloin 1184,16 €. Efektiivisen koron tiedot edellyttävät, että kuukausikorko pysyy samana lyhennysjakson aikana. Fyrklövern Suomella on oikeus muuttaa korkoja ja kuluja luottopolitiikan, lainaehtojen, luotonkäsittelykulujen ja muiden luottoon liittyvien kulujen muuttuessa tai sellaisten muutosten yhteydessä, joita ei voitu ennakoida tilin avausvaiheessa. Fyrklövern Suomella on velvollisuus ilmoittaa muutoksista asiakkaalle kohtuullisen ajan kuluessa. Lue lisää alta.

30.8.2019 jälkeen avatuille tileille: Fyrklövern-tiliä voi käyttää ostaessa tuotteita Fyrklövern Suomi OY:ltä. Tilivelkaa lyhennetään Fyrklövern Suomen tilille kuukausittain tasaerin. Kuukausittaisesta tiliotteesta käy ilmi maksettava määrä. Tilinhoitomaksu 3,00 €/kk lisätään laskuun. Kuukausittaisesta tiliotteesta käy mm. ilmi edellisen laskutuskauden velka, ajankohtainen maksu sekä kuukausikorko. Pienin mahdollinen lyhennyserä on 5,00 €. Saapuneista maksuista otetaan ensin huomioon korkojen ja kulujen osuus. Voit halutessasi maksaa tilivelkaa nopeammin isompina erinä tai koko velan kerralla loppuun. Velan lyhentäminen nopeammin tai hitaammin vaikuttaa efektiiviseen vuosikorkoon. Tilin vuosikorko on 19,92 % alenevalle pääomalle. Luottorajasi määräytyy ensimmäisen tiliostoksesi hinnasta (vähintään 300,00 €), luottorajaa nostetaan kun uusia tilauksia hyväksytään ja aiemmin annettu luottoraja ylittyy. Tilin saldon ollessa nolla, tili suljetaan ilman lisäkustannuksia. Efektiivinen vuosikorko määräytyy luoton määrän ja takaisinmaksuajan mukaan, esim. 1000 €:n pääomalle 12 kk:n luotossa se on 29,51 %, tällöin luoton kulut ovat 147 €. Maksun kokonaismäärä on silloin 1147 €. Fyrklövern Suomella on oikeus muuttaa korkoja ja kuluja luottopolitiikan, lainaehtojen, luotonkäsittelykulujen ja muiden luottoon liittyvien kulujen muuttuessa tai sellaisten muutosten yhteydessä, joita ei voitu ennakoida tilin avausvaiheessa. Fyrklövern Suomella on velvollisuus ilmoittaa muutoksista asiakkaalle kohtuullisen ajan kuluessa. Lue lisää alta. Tilaajilta edellytetään väh. 18 vuoden ikää.

c) Kestotilaus. 
Jos sinulla on voimassa oleva kestotilaus, saat uuden paketin kerran kuussa kunnes sinulla on kokonainen astiastopaketti 12 hengelle. Tämän jälkeen kestotilaus päättyy automaattisesti. 

d) Osamaksu.
Tilauksen summa jaetaan sovittuihin osamaksueriin (2-3). Osamaksulisä 7 €/erä. Esimerkki: 150 € ostos ja maksutapa 3 osamaksuerää, tällöin osamaksukulut yht. 21 €, maksun kokonaismäärä 171 €. Velkaa lyhennetään kuukausittain Fyrklövern Suomen lähettämiä tilillepanokortteja käyttäen. Osamaksuerät tulee suorittaa Fyrklövern Suomen tilille viimeistään eräpäivään mennessä.

Lyhennysvapaa kuukausi. Tiliehtoja noudattaneella asiakkaalla on oikeus kahteen lyhennysvapaaseen kuukauteen vuodessa. Ensimmäiset neljä kuukautta tilinavaamisen jälkeen eivät voi olla lyhennysvapaita. Ennen lyhennysvapaata kuukautta on oltava ainakin neljä maksullista kuukautta, joiden aikana maksut on hoidettu eräpäivään mennessä täysimääräisenä. Lyhennysvapaan kuukauden korko ja kulut lisätään tilivelkaan, ja lyhennysvapaan kuukauden pitäminen pidentää vastaavasti takaisinmaksuaikaa.

Tilin hyväksyminen. Tili on henkilökohtainen. Tilin takaisinmaksuvelvollisuus on sillä henkilöllä, jonka nimissä tilaus on tehty. Asiakas hyväksyy tiliehdot noutamalla tuotteet postista. Tarkistamme luottotiedot jokaisen uuden tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden hyväksyä uuden tilin avaamisen ja uuden tilauksen tekemisen tilille. Pidätämme oikeuden myös useampaan luottotietotarkistukseen ja jo hyväksytyn luoton määrän alentamiseen. Jos uutta tilausta ei hyväksytä, luottosi alenee ajankohtaiseen tilisaldoon. 

Erääntyneet maksut – tilin irtisanominen. Maksusuoritus on maksettava Fyrklövern Suomen tilille viimeistään eräpäivänä. Jos sellaisen asiakkaan maksu viivästyy, jolla ei ole Fyrklövern-tiliä, siirretään jäljellä oleva velka 12 kuukauden Fyrklövern-tilille, jolloin sovelletaan voimassaolevia tiliehtoja. Maksuhuomautuksesta lisätään tilivelkaan 5,00 €/huomautus. Tilin voi irtisanoa molemminpuolisella 30 päivän irtisanomisajalla. Jos maksu on viivästynyt yli kuukauden ja on yhä maksamatta, erääntyy koko tilivelka maksettavaksi välittömästi, jos maksuun sisältyy useampi kuin yksi maksuerä tai vähintään 10 % luoton alkuperäisestä määrästä (KSL. 7. luku 16§). Perintäkustannukset sekä kertyneet korot ja kulut veloitetaan asiakkaalta voimassaolevan lain mukaan.

Noutamatta jätetty postipaketti. Jos jätät lähetyksen noutamatta, etkä ilmoita siitä meille, pidätämme oikeuden veloittaa lähetyksen palautus- ja käsittelykustannukset 19,50 €/paketti.
 

SECCI- Kuluttajaluottoja koskeva ennakkotieto

Kuluttajaluottoja koskevat ennakkotiedot annetaan EU:n alueella vakiomuotoisella kuluttajatietolomakkeella. Lomake on saatavana osoitteessa https://www.fyrklovern.com/fi/asiakaspalvelu/secci-lomake. Tiedot ilmaisevat oikein nykyisissä markkinaoloissa jättämämme tarjouksen.

Luovutus
Fyrklövern Suomi Oy:llä on oikeus luovuttaa ja/tai pantata asiakkaaseen kohdistuvan lainasaatavansa ja siihen liittyvät oikeutensa toiselle luotonantajalle.

Valitukset
Ellet ole tyytyväinen palveluihimme pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin, jotta voimme selvittää mahdolliset väärinkäsitykset. Mahdolliset valitukset on esitettävä kirjallisina Fyrklövern Suomi Oy:lle osoitteeseen Fyrklövern Suomi Oy, Asiakaspalvelupäällikkö, PL 173, 00701 Helsinki. Voit myös saada apua Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta www.kkv.fi

Ylivoimainen este
Fyrklövern Suomi  ei vastaa vahingosta, puuttuvasta toimituksesta eikä myöhästymisestä, joka johtuu Suomessa tai toisessa maassa tapahtuneesta lainmuutoksesta tai viranomaistoimenpiteestä, sodasta, lakosta, saarrosta, boikotista, työsulusta tai vastaavasta ylivoimaisesta esteestä, johon Fyrklövern Suomi ei ole voinut vaikuttaa, vaikka Fyrklövern Suomi itse olisi konfliktitoimenpiteessä osallisena tai ryhtyy sellaiseen. Fyrklövern Suomi ei korvaa muulla tavoin syntynyttä vahinkoa, jos yhtiö on noudattanut tavanomaista huolellisuutta. Fyrklövern Suomi ei missään tapauksessa vastaa välillisestä vahingosta.

Hinnat
Tällä sivustolla ilmoitetut hinnat ovat Suomen Euro (€) määräisiä ja ne ovat voimassa Suomessa.

Muutokset
Fyrklövern Suomi pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa siinä laajuudessa kuin se on tarpeen uusien lakisääteisten määräysten noudattamisen tai yleisten asiakassuhteiden hoidon kannalta. Kaikki näihin ehtoihin tehtävät muutokset julkaistaan osoitteessa www.fyrklovern.fi.