Retourzendingen en klachten

Herroepingsrecht en retourzendingen

Volgens de Wet Koop op Afstand heeft u als consument het recht om uw  aankoop zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren. Daarnaast geven we u nog eens 16 dagen, zodat we al onze klanten in totaal 30 dagen bieden voor een open aankoop. We bieden ook gratis retourzendingen aan.

In uw pakket zit een retourformulier met instructies. Houd er rekening mee dat de goederen in hun oorspronkelijke staat en verpakking moeten worden geretourneerd. Als de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is, neem dan contact met ons op via klantenservice@fyrklovern.com.

Retouradres: Fyrklövern AB, c/o Postpac, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup, Zweden.

Wanneer we uw retourzending hebben ontvangen, storten we het betreffende bedrag terug.

Als u wilt,  kunt u het annuleringsformulier invullen en meesturen wanneer u contact met ons opneemt. U kunt het hier vinden.

Klachten

Als u niet tevreden bent over onze diensten, neem dan contact met ons op om eventuele misverstanden op te helderen. Als u een klacht wilt indienen, schrijf dan naar Fyrklövern AB (klantenservice@fyrklovern.com).

De Europese Commissie heeft ook een website opgezet om het voor consumenten en handelaren gemakkelijker te maken geschillen via een onlinesysteem op te lossen. (ADR/ODR) alternatieve of online geschillenbeslechting. Het platform is hier beschikbaar.