Almindelige spørgsmål

Hvorfor er der ikke priser på det materiale I sender ud?
Vi har kampagner og tilbud der varierer, og vil derfor have direkte kontakt med vores kunder, så at vi altid kan tilbyde dig den mest fordelagtige pris. Alle ordinære priser findes på vores hjemmeside.

Jeg har bestilt en introduktionspakke men ikke fået noget.
Der kan være flere grunde til dette ifølge vores købsbetingelser. Vi forbeholder os ret til at godkende ordren.
Du kan kun modtage et introduktionstilbud per kampagne og husstand, og kun hvis du ikke tidligere har købt stellet/serien. Du får max. 5  stk. introduktionstilbud fra Fyrklövern uden at købe mere. For mere info venligst ring eller skriv til kundeservice.

Er der købetvang efter at man har bestilt introduktionspakken?
Nej der er ingen købetvang, du samler så længe du selv ønsker det.

Hvor lang er leveringstiden?
Vores normale leveringstid er 2-3 uger. Hvis en vare ikke er i lager bliver den sendt så snart den kommer i lager. Dette gælder så længe varen findes i sortimentet.

Hvilke betalingsmåder findes? Kan jeg dele betalingen op?
I vores webshop tilbyder vi følgende betalingsmetoder: Kort og MobilePay.

Er I med i PBS eller sender e-faktura?
Nej, vi er ikke med i PBS og har i øjeblikket ikke e-faktura.

Hvordan gør jeg ved reklamation?
Er en vare forkert ekspederet eller fejlagtig, kontakt altid vores kundeservice så hjælper de dig. Ved fejlagtige varer sendes ny vare uden beregning og Fyrklövern betaler portoen.

Tåler stellet opvaskemaskine og kan det bruges i mikrobølgeovn?
Det afhænger af stellet og hvordan det ser ud. Se separat brugsanvisning på dit stel og dine glas.

Hvor længe kan jeg supplere mit stel?
Fyklöverns mål er at kunne tilbyde sinde kunder en suppleringsgaranti op til 7 år på alle stel. Dette forudsætter at produkterne findes på lager eller at vi kan bestille fra vores leverandør.