Returret & reklamationer

Fortrydelsesret og returret

I henhold til fjernaftaleloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb uden særlig grund inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Udover dette giver vi dig yderligere 16 dage, så i alt tilbyder vi alle vores kunder 30 dages åbent køb. Vi tilbyder også gratis returnering.

Returblanket med instruktioner er vedlagt i din pakke. Vær opmærksom på, at varerne skal returneres i original skik samt original emballage. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, mv. så kontakt os via e-mail kundesupport@fyrklovern.dk. Returadresse: Fyrklövern, C/O BRING SE, Ventrupparken 4, 2670 Greve.

Har du betalt med kort eller MobilePay på vores hjemmeside, refunderer vi det tilsvarende beløb til samme kort eller telefonnummer.

Du er også velkommen til at udfylde fortrydelsesblanketten og vedhæfte den når du kontakter os. Du finder den her.

Reklamationer

Vi anvender forbrugerkøbelovens reklamationsret hvilket betyder, at du har tre års reklamationsret, efter du har modtaget varen. Dette forudsætter, at alle anvisninger om vedligeholdelse følges og at vedligeholdelsen overholdes.

Ved en reklamation så skal fejlen anmeldes hurtigst muligt eller lige så snart man har opdaget fejlen. Anmeldelse om en fejl på varen inden for to måneder efter, at du opdager manglen eller burde have opdaget manglen, anses  altid for at være inden for en rimelig tid. Derfor anbefaler vi på det kraftigste, at du ser dine varer igennem lige så snart du har modtaget dem så evt. fejl kan opdages med det samme, og at der ikke kan være tvivl om, at skaden er forvoldt, efter du modtog den. Ved en godkendt reklamation, er det vi som virksomhed som er ansvarlig for alle omkostninger, som kan knyttes til returneringen. En ny vare vil herefter blive sendt til dig uden beregning, og vi dækker forsendelsesomkostningerne.