Retur og reklamationer

Sådan foretager du en retur:

Vi benytter os af 30 dages bytte- og returret. Vi bytter varen eller refunderer beløbet som du har betalt for din vare. Ved retur, kontakt venligst vores kundeservice.

For at kunne håndtere din retur, behøver vi dit navn, kundenummer samt ordrenummer – vedlæg følgesedlen i pakken for at vi kan få alle de nødvendige oplysninger som vi skal bruge for at håndtere din ordre hurtigst muligt. Når vi har modtaget din retur, justerer vi din faktura eller din Fyrklövern-konto. Har du betalt med kort inde på vores hjemmeside, vil du modtage en refundering med tilsvarende beløb på samme kort.

Returadresse:

Fyrklövern, C/O Bring SE, Ventrupparken 4, 2670 Greve

Vigtigt at tænke på når du foretager en retur

Varerne skal pakkes i ubeskadiget original emballage og pakkes godt ind, gerne i den originale yderkarton, såfremt den er i hel stand. (Produktets originale emballage bør ikke bruges som yderkarton.) For at kunne håndtere din retur skal vi bruge dit navn, kundenummer og ordrenummer - vedlæg følgesedlen i pakken for at vi kan få alle de nødvendige oplysninger som vi skal bruge for at håndtere din ordre hurtigst muligt. Returer skal sendes til vores returadresse.

Reklamationer & fejlleveringer

Hvis du ved modtagelse af din pakke opdager, at forsendelsen er synligt beskadiget under transporten, skal dette straks meddeles til pakkeformidleren. Dette gælder både ved hjemmelevering og levering til en pakkeshop. Har du modtaget en forkert vare, er varen beskadiget eller anden fejl på varen, skal du maile til vores kundeservice på kundesupport@fyrklovern.dk for at starte en reklamationssag. Send et eller flere billeder på varen og beskriv fejlen/årsagen til reklamation. Når vi har modtaget din reklamation, vender vi tilbage til dig hurtigst muligt for at hjælpe dig videre med dit ærinde.