Vaihto- ja palautusoikeus

Vaihto- ja palautusohjeet:

Sinulla on aina  tuotteiden vastaanottamisesta 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihdamme tuotteen uuteen tuotteeseen tai hyvitämme tuotteesta jo maksamasi hinnan. Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen/tuotteita. 

Liitä palautukseen nimi- ja osoitetietosi sekä asiakas- ja tilausnumerosi – liitä lähetyslomake pakettiin, jotta meillä on kaikki tarvitsemamme tiedot palautuksen mahdollisimman nopeaan käsittelyyn. Saatuamme palautuksesi tarkistamme tilauksesi laskutuksen ja teemme mahdolliset hyvitykset. Jos olet tehnyt tilauksen verkkosivuillamme ja maksanut kortilla, hyvitämme korttisi tilille summan palautetusta  tuotteesta/tuotteista.

Palauta tuotteet asiakaspalautuksena osoitteeseen: Fyrklövern Suomi Oy / 600173, PL 4540, 21422 Lieto.

Kun teet palautuksen:

Tuotteet tulee palauttaa omissa pakkauksissaan ja pakata hyvin täysin ehjään ja riittävän kestävään pahvilaatikkoon. (Tuotepakkaukset eivät ole riittävä suoja postitukseen, vaan tuotepaketit on pakattava isompaan pahvilaaatikkoon).  Jotta voimme käsitellä palautuksesi mahdollisimman nopeasti, tarvitsemme nimi- ja osoitetietosi sekä asiakas- ja tilausnumerosi – liitä lähetyslomake pakettiin, jotta meillä on kaikki tarvitsemamme tiedot. Palauta tuotteet asiakaspalautuksena palautusosoitteeseemme: Fyrklövern Suomi Oy / 600173, PL 4540, 21422 Lieto.

Reklamaatiot ja vaihdot

Mikäli huomaat pakettisi vastaanottamisen yhteydessä, että lähetys on näkyvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana reklamoi asiasta välittömästi Postille. Tämä koskee sekä kotiinkuljetusta että postista noudettuja paketteja. Vastaanottaessasi väärän, vaurioituneen tai muuten viallisen tuotteen, lähetä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@fyrklovern.fi sähköpostia. Liitä sähköpostiin kuva reklamoitavasta tuotteesta ja kerro reklamoinnin syy. Saatuamme reklamaatiosi, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian auttaaksemme sinua asian käsittelyssä.