Palautukset ja reklamaatiot

Peruutusoikeus ja palautukset

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on etäkaupassa kuluttajana oikeus peruuttaa ostoksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Lisäksi annamme sinulle vielä 16 päivää aikaa, joten tarjoamme kaikille asiakkaillemme yhteensä 30 päivän avoimen kaupan. Tarjoamme myös ilmaisen palautuksen.

Pakettisi mukana on palautuslomake ja ohjeet. Huomioithan, että tavarat on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Jos alkuperäispakkaus puuttuu tai on vahingoittunut, ota meihin yhteyttä 09-686 11 444. Palautusosoite: Fyrklövern AB (c/o Postpac AB), PL 4540, 21422 Lieto, Finland.

Kun saamme palautuksesi, korjaamme laskusi tai tililaskusi FyrklövernPayn kautta. Jos olet maksanut kortilla tai MobilePayllä verkkosivuillamme, hyvitämme sinulle vastaavan summan samalle kortille tai puhelinnumerolle.

Voit halutessasi täyttää peruutuslomakkeen ja liittää sen mukaan, kun otat meihin yhteyttä. Löydät sen täältä.

Reklamaatiot

Sovellamme kuluttajansuojalain mukaista valitusoikeutta, mikä tarkoittaa, että sinulla on kolmen vuoden valitusoikeus sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tämä edellyttää, että kaikkia hoito-ohjeita on noudatettu ja että tavanomaista huolellisuutta on noudatettu.

Reklamaatiotapauksessa virheestä on ilmoitettava mahdollisimman pian tai heti, kun virhe havaitaan. Tuotteessa olevasta viasta tulee ilmoittaa kahden kuukauden kuluessa siitä, kun havaitsit vian tai sinun olisi pitänyt havaita vika aikana, joka katsotaan kohtuulliseksi. Siksi suosittelemme, että tarkastat tuotteen mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen, jotta mahdolliset viat voidaan havaita välittömästi ja jotta ei ole epäilystäkään siitä, etteikö vaurio ole aiheutunut sen vastaanottamisen jälkeen. Jos kyseessä on hyväksytty reklamaatio, me kauppiaana vastaamme kaikista palautukseen liittyvistä kustannuksista. Tällöin sinulle lähetetään uusi tuote maksutta, ja me vastaamme toimituskuluista.