Home
Kaufbedingungen

Kaufbedingungen

Allgemein

Diese Einkaufsbedingungen gelten, wenn Sie als Privatperson mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich einen Einkauf bei Fyrklövern, Handelsregisternummer 556187-0626 (in Schweden) tätigen. Seit seiner Gründung im Jahr 1974 kreiert Fyrklövern hochwertige Produkte und Kollektionen aus Porzellan, Glas und Wohndekoration für alle besonderen Anlässe des Lebens.

Bestellung

Bestellen Sie unsere Produkte direkt auf unserer Website www.fyrklovern.com/de (Deutschland) bzw. www.fyrklovern.com/at (Österreich) oder indem Sie unseren Kundenservice (kundendienst@fyrklovern.de) kontaktieren.

Zahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Kartenzahlung

Zahlungen werden mit VISA und MasterCard akzeptiert. Geben Sie den Namen des Karteninhabers, die Kartennummer, den Ablaufmonat und den CVC-Code der Karte ein. Der CVC-Code sind die letzten drei/vier Ziffern des Unterschriftenfeldes auf der Rückseite der Karte. Die Kartendaten werden von Adyen Payment Exchange verarbeitet, das nach PCI DSS zertifiziert ist. Wir verwenden eine so genannte 3D-Sicherheitslösung, wenn Sie per Karte bezahlen.

PayPal

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Klarna (Rechnungskauf & Ratenkauf)

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ) bieten wir den Rechnungskauf sowie den Ratenkauf an. Die Zahlung erfolgt direkt an Klarna. Weitere Informationen und die Nutzungsbedingungen von Klarna finden Sie während des Bestellvorgangs.

EPS-Überweisung (exklusiv für Österreich)

Das sichere Online-Bezahlsystem der österreichischen Banken. Sie werden direkt zum Online-Banking Ihrer Bank weitergeleitet, um die Zahlung einfach und sicher abzuschließen.

Lieferung

Wir liefern alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs und behalten uns das Recht vor, die Bestellung anzunehmen. Unsere normale Lieferzeit für Online-Bestellungen beträgt etwa 3-5 Werktage. Wir behalten uns das Recht vor, Endverkäufe zu tätigen. Die Lieferung erfolgt mit DHL oder UPS. Sie holen Ihr Paket an der gewählten Abholstelle ab oder, falls Sie die Heimlieferung gewählt haben, wird es Ihnen nach Hause geliefert.

Versand

Die Versandkosten und die Grenzen für den kostenlosen Versand variieren je nach Lieferland:

Deutschland: Die Versandkosten betragen 4,90 €. Wir bieten einen kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab 49,00 € an.
Österreich: Die Versandkosten betragen 5,90 €. Wir bieten einen kostenlosen Versand för alle Bestellungen ab 69,00 € an.

Ihre Lieferoptionen

Unabhängig vom Lieferland können Sie zwischen zwei bequemen Zustellungsarten wählen:

Paketshop-Zustellung: Holen Sie Ihr Paket bei Ihrem nächsten Paketshop ab, wann es Ihnen am besten passt. Die Benachrichtigung erfolgt per E-Mail.
Hauszustellung: Die Lieferung erfolgt direkt an Ihre Haustür. Sie werden per E-Mail kontaktiert, um den Liefertag und die Uhrzeit auszuwählen.

Transportschäden & Haftung

Wir haften für eventuelle Schäden, die während des Transports zu Ihnen entstehen können. Beschädigte oder fehlende Waren müssen umgehend dem Frachtführer gemeldet werden.

Kontakt & Hilfe

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +46 40-645 08 08 oder per E-Mail an:

Deutschland: kundendienst@fyrklovern.de
Österreich: kundendienst@fyrklovern.at

Widerrufsrecht und Rückgabe

Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen weitere 16 Tage, so dass wir allen unseren Kunden insgesamt 30 Tage für eine Rückgabe anbieten. Zudem bieten wir kostenlose Rücksendungen an.

Ein Retourenformular mit Anweisungen liegt Ihrem Paket bei. Sie haben stets das Recht, Waren innerhalb der Widerrufsfrist zurückzusenden, auch wenn diese geöffnet oder benutzt wurden. Beachten Sie jedoch, dass wir in solchen Fällen gegebenenfalls eine Entschädigung für den entstandenen Wertverlust geltend machen können. Damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzuschicken. Sollte die Originalverpackung fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kundendienst@fyrklovern.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rücksendeadresse: Fyrklövern AB, c/o Postpac, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup, Schweden.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.

Wenn Sie möchten, können Sie das Widerrufsformular ausfüllen und beilegen, wenn Sie uns kontaktieren. Sie finden es hier.

Beschwerden

Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um etwaige Missverständnisse zu klären. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an Fyrklövern AB (kundendienst@fyrklovern.de).

Die Europäische Kommission hat außerdem eine Website eingerichtet, die es Verbrauchern und Händlern erleichtern soll, Streitigkeiten über ein Online-System zu lösen. (ADR/ODR) Alternative oder Online-Streitbeilegung. Die Plattform ist hier verfügbar. Kunden in Österreich können sich zusätzlich an die Internet Ombudsstelle wenden.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Als Kunde ermächtigen Sie uns, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Fyrklövern AB, Unternehmensnummer 556187-0626, Ångbåtsbron 1 (Besuchsadresse), 201 80 Malmö, Schweden, ist der für die Verarbeitung der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verantwortlich. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, um die Kundenbeziehung mit Ihnen verwalten zu können, einschließlich der Möglichkeit, Waren zu liefern und Zahlungen zu empfangen. Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Höhere Gewalt

Fyrklövern haftet nicht für Schäden, Nichtlieferungen oder Verspätungen, die auf schwedisches oder ausländisches Recht, schwedische oder ausländische Regierungsmaßnahmen, Kriegshandlungen, Streiks, Blockaden, Boykotte, Aussperrungen oder andere ähnliche Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Fyrklövern liegen. Dies gilt auch Fyrklövern selbst Konfliktmaßnahmen unterliegt oder unternimmt. Schäden, welche in anderen Fällen entstehen, werden von Fyrklövern nicht ersetzt, wenn das Unternehmen die übliche Sorgfalt hat walten lassen. Fyrklövern haftet in keinem Fall für indirekte Schäden.

Änderungen

Fyrklövern behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, soweit die Änderungen zur Erfüllung neuer gesetzlicher Anforderungen oder zur Anpassung unserer allgemeinen Kundenbeziehungen erforderlich sind. Alle Änderungen dieser Bedingungen werden auf www.fyrklovern.com/de/ bzw. www.fyrklovern.com/at veröffentlicht.