Rückgabe und beschwerden

Widerrufsrecht und Rückgabe

Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen weitere 16 Tage, so dass wir allen unseren Kunden insgesamt 30 Tage für eine Rückgabe anbieten. Zudem bieten wir kostenlose Rücksendungen an.

Ein Rücksendeformular mit Anweisungen liegt Ihrem Paket bei. Bitte beachten Sie, dass die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss. Sollte die Originalverpackung fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kundendienst@fyrklovern.com.

Rücksendeadresse: Fyrklövern AB, c/o Postpac, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup, Schweden.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.

Wenn Sie möchten, können Sie das Widerrufsformular ausfüllen und beilegen, wenn Sie uns kontaktieren. Sie finden es hier.

Beschwerden

Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um etwaige Missverständnisse zu klären. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an Fyrklövern AB (kundendienst@fyrklovern.com).

Die Europäische Kommission hat außerdem eine Website eingerichtet, die es Verbrauchern und Händlern erleichtern soll, Streitigkeiten über ein Online-System zu lösen. (ADR/ODR) Alternative oder Online-Streitbeilegung. Die Plattform ist hier verfügbar.