Rückgabe und beschwerden

Widerrufsrecht und Rückgabe

Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen weitere 16 Tage, so dass wir allen unseren Kunden insgesamt 30 Tage für eine Rückgabe anbieten. Zudem bieten wir kostenlose Rücksendungen an.

Ein Retourenformular mit Anweisungen liegt Ihrem Paket bei. Sie haben stets das Recht, Waren innerhalb der Widerrufsfrist zurückzusenden, auch wenn diese geöffnet oder benutzt wurden. Beachten Sie jedoch, dass wir in solchen Fällen gegebenenfalls eine Entschädigung für den entstandenen Wertverlust geltend machen können. Damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzuschicken. Sollte die Originalverpackung fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitteunter kundendienst@fyrklovern.com. wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rücksendeadresse: Fyrklövern AB, c/o Postpac, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup, Schweden.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.

Wenn Sie möchten, können Sie das Widerrufsformular ausfüllen und beilegen, wenn Sie uns kontaktieren. Sie finden es hier.

Beschwerden

Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um etwaige Missverständnisse zu klären. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an Fyrklövern AB (kundendienst@fyrklovern.com).

Die Europäische Kommission hat außerdem eine Website eingerichtet, die es Verbrauchern und Händlern erleichtern soll, Streitigkeiten über ein Online-System zu lösen. (ADR/ODR) Alternative oder Online-Streitbeilegung. Die Plattform ist hier verfügbar.