Returer og reklamasjoner

Slik returnerer du:

Vi gir 30 dagers bytte- og returrett. Vi bytter varen eller tilbakebetaler deg beløpet du betalte for varen. Ved retur, kontakt kundeservice.

For å kunne håndtere returen din behøver vi ditt navn, kundenummer og ordrenummer - legg ved følgeseddelen i pakken så har vi all informasjonen vi trenger for å raskt kunne håndtere din retur. Når vi har mottatt din retur, vil vi justere din faktura eller Fyrklövern-konto. Dersom du har betalt med kort på vår hjemmeside, vil vi tilbakebetale deg tilsvarende beløp til samme betalingskort.

Returadresse: 
Fyrklövern AB, Varulagret, Maskingatan 6, 274 06 Skurup

Viktig å tenke på når du lager en retur

Varene bør pakkes i uskadet forpakning, samt emballeres godt, gjerne i originalemballasje dersom den er hel. (Produktets originalemballasje skal ikke brukes som ytterkartong). For å kunne håndtere returen din behøver vi ditt navn, kundenummer og ordrenummer - legg ved følgeseddelen i pakken så har vi all informasjonen vi trenger for å raskt kunne håndtere din retur. Returer skal sendes til vår returadresse.

Reklamasjoner & feilforsendelser

Dersom du ved mottakelsen av din pakke oppdager at forsendelsen er synlig transportskadet, skal dette reklameres omgående til pakkeombudet. Dette gjelder både ved hjemlevering og når du selv henter pakken på et utleveringssted.

Dersom du har fått feil vare, om varen er skadet eller om det er noe annet feil ved varen, ber vi deg sende mail til vår kundeservise - kundeservice@fyrklovern.no for å skape en reklamasjonssak. Send inn bilde av varen, samt beskrivelse/reklamasjonsårsak. Når din reklamasjon er mottatt, vil vi ta kontakt med deg så snart som mulig for å jelpe deg videre  med din sak.