Kjøpsbetingelser

Allment

Disse kjøpsbetingelsene gjelder når du som privatperson foretar et kjøp fra Fyrklövern AB, org.nr. 987 599 316MVA. Helt siden starten i 1974 har Fyrklövern laget produkter og kolleksjoner av høy kvalitet innen porselen, glass og interiør for livets alle spesielle anledninger.

Bestilling

Bestilling av våre produkter gjøres direkte på vår hjemmeside www.fyrklovern.no eller ved å kontakte vår kundeservice på telefon 67 20 63 50. For å kunne gjennomføre et kjøp, kreves det at du har fylt 18 år.

Betaling

Fyrklövern benytter seg av Avardas Checkout for alle betalinger. Du godtar Avardas kjøpsbetingelser i kassen når betalinger utføres.

Du kan betale for kjøpet ditt hos Fyrklövern i henhold til betalingsmåtene angitt nedenfor.

Betalingsmetoder

Faktura og konto tilbyr vi i samarbeid med Avarda. Ved kjøpstidspunktet gjør vi en kredittvurdering som i noen tilfeller innebærer at vi innhenter kredittopplysninger. Du vil da motta en kopi av disse kredittopplysningene per post eller digitalt via Digipost. Fullstendige vilkår for faktura og konto kan du se i kassen før du gjennomfører kjøpet, men her kan du finne linker til Avardas kredittvilkår samt Standardisert Europeisk forbrukerinformasjon.

Vipps   

Vi tilbyr Vipps-betaling via Avarda. Er du tilknyttet Vipps, har du mulighet til å gjennomføre betalinger som trekkes direkte fra din bankkonto. Åpne Vipps-appen på din mobile enhet og godkjenn betalingen via din Bank ID for å sluttføre kjøpet.

Kortbetaling

Fyrklövern tilbyr en sikker kortbetaling med VISA og MasterCard i samarbeid med Avarda. Vi benytter 3D Secure som er en global sikkerhetsstandard utviklet av Visa og Mastercard for internettbetaling. Overføringen krypteres, noe som innebærer at ingen uvedkommende kan få tak i dine kortdetaljer. Pengene trekkes fra ditt kort når du godkjenner kjøpet. Betalingen går via Nets. All kommunikasjon håndteres av Nets og krypteres via SSL (Secure Sockets Layer). Vi har dermed aldri tilgang til kortinformasjonen og kan derfor ikke registrere eller lagre dine kortdetaljer. Ved betaling med kort fyller du inn ditt kortnummer, kortets utløpsdato og CVC/CVV-kode. Venter du på en tilbakebetaling kan det ta 2-5 bankdager før tilbakebetalingen gjøres til betalingskortet ditt etter at saken er behandlet hos Fyrklövern. Dette for at samtlige parter inklusiv bank skal kunne utføre transaksjonen.

FyrklövernPay - Faktura

Fakturaen sendes til deg per e-post etter at Fyrklövern har sendt dine varer. Du kan velge å betale hele fakturabeløpet på en gang, eller søke om å dele opp betalingen i mindre deler. Da legges ditt kjøp over på en delbetalingskonto. Det laveste beløpet du kan delbetale står spesifisert på fakturaen. Mer informasjon om konto finnes under samt i de fullstendige betingelsene. Dersom betalingen uteblir tilkommer et purregebyr på p.t 35 kr. For fullstendige vilkår og betingelser se her.

FyrklövernPay - Delbetaling

Del betalingen over en lengre periode, inntil 36 måneder. Alle dine kjøp innenfor perioden samles på kontoutskrift som sendes ut per e-post i midten av hver måned, med en administrasjonsavgift på p.t 49 kr. Ved betaling via konto foretas vanlig kredittsjekk, hvor kredittopplysninger kan innhentes. Kopi av kredittopplysningen sendes per post og/eller digitalt via Digipost. Kontohaver er ansvarlig for betaling av foretatte kjøp og for renter som belastes kontoen, samt gebyrer og andre kostnader. Ved bruk av kreditten forplikter kontohaver seg til å betale minimumsbeløpet som varsles månedlig. Kontohaver har rett til helt eller delvis å gjøre opp kreditten før tiden uten ekstra kostnader. For fullstendige vilkår og betingelser se her.

Fyrklövern-konto

Vi kan dessverre ikke lenger tilby deg som kunde å handle flere produkter med din Fyrklövern-konto. Den er nå erstattet av FyrklövernPay. Kunder som har Fyrklövern-konto foretar sine delbetalinger i henhold til gjeldende betingelser.

Betalingsfri måned

Dersom betalinger er foretatt i tide og vilkårene ellers er fulgt i løpet av de siste fire månedene, har kontohaver rett til å benytte en betalingsfri måned. Betalingsfrihet gis ikke i to sammenhengende måneder. Renter og gebyrer for den måneden legges til kontogjelden og bruk av betalingsfri måned forlenger nedbetalingstiden.

Levering

Vi leverer alle bestillinger i den rekkefølgen de kommer inn og forbeholder oss retten til å godkjenne bestillingen. Vår normale leveringstid er 7-10 dager. Skulle en vare ikke være på lager, leverer vi den så snart den er tilbake på lager. Vi tar forbehold om utsolgt. Du henter pakken din på valgt utleveringssted, alternativt hjemlevering om du har valgt dette. Dersom varene ikke ønskes, må de ikke hentes/utløses og vi vil da stå for returkostnaden.

Frakt

Fraktkostnaden er normalt 69 kr. Du henter pakken på ditt nærmeste utleveringssted når det passer deg. Hentemelding varsles på SMS.

Ønsker du hjemlevering av pakken din, er kostnaden 169 kr. Levering skjer direkte på døren. Du vil bli kontaktet via SMS eller e-post, hvor du kan velge det alternativet for leveringsdag/tid som passer deg best.

Vi tilbyr gratis frakt for alle bestillinger over 599 kr.

Vi er ansvarlige for eventuelle skader som kan oppstå under transport til deg. Melding om skadet eller manglende varer skal rettes til kundeservice per e-post til kundeservice@fyrklovern.no. Hvis du trenger hjelp, kontakt oss på telefon 67 20 63 50 .

Angrerett og returer

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å heve kjøpet uten særskilt grunn innen 14 dager etter mottak av varene. I tillegg til dette gir vi deg ytterligere 16 dager, så totalt tilbyr vi alle våre kunder 30 dager åpent kjøp. Vi tilbyr også gratis retur.

Dersom du hever kjøpet, skal varen sendes i retur til oss senest 14 dager etter at vi har mottatt din melding om bruk av angreretten. Vi vil da tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.

Du kan benytte angreretten på brukt vare mot en verdireduksjon, innen angrefristen. Du har også rett til å heve kjøpet dersom en vare er vesentlig forsinket. Etter skjønnsmessig vurdering vil du da få refundert hele beløpet.

Returskjema med instruksjoner og returetikett er vedlagt i pakken. Vær oppmerksom på at varene må returneres i original stand og i originalemballasje. Dersom originalemballasjen mangler eller er skadet, vennligst kontakt oss på 67 20 63 50 . Vedlagt returetikett skal benyttes. Returadresse: Fyrklövern AB, (c/o Postpac AB), c/o Logistikksenteret, 0060 Oslo.

Når vi har mottatt returen din, justerer vi din faktura eller kontofaktura via FyrklövernPay. Hvis du har betalt med kort eller Vipps, refunderer vi deg tilsvarende beløp til samme kort som er benyttet ved kjøpet.

Hvis du ønsker det kan du fylle ut angreskjemaet og legge det ved når du kontakter oss, enten per e-post eller du kan legge ved skjemaet i pakken med returen din. Du finner utfyllende opplysninger om angrerett og angreskjema her.

Ved spørsmål vedrørende angrerett og retur, kontakt kundeservice: kundeservice@fyrklovern.no.

Reklamasjoner

Vi anvender forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett, som betyr at reklamasjon må skje senest to år etter at du har mottatt varen. Dette forutsetter at alle vedlikeholdsråd følges og at normal forsiktighet utvises.

Ved reklamasjon skal feilen meldes fra om så snart som mulig eller så snart feilen er oppdaget. Vi anbefaler på det sterkeste at du undersøker produktet så raskt som mulig etter at du har mottatt det, slik at eventuelle mangler kan oppdages umiddelbart og at det ikke er tvil om at skaden ikke er forårsaket etter at du mottok den. Ved godkjent reklamasjon skal varen sendes i retur til oss innen 14 dager. Vi som næringsdrivende er ansvarlige for alle kostnader som kan knyttes til returen. En ny vare vil bli sendt til deg kostnadsfritt og vi dekker da fraktkostnadene. Vi har rett til å foreta to avhjelpsforsøk for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere avhjelp er rimelig. Dersom det fortsatt foreligger reklamasjonsgrunn etter dette, skal fullt kjøpsbeløp inkl. frakt tilbakebetales innen 14 dager.

Klager

Hvis du ikke er fornøyd med tjenestene våre, vennligst kontakt oss for å rette opp eventuelle misforståelser. Dersom du ønsker å klage, må dette gjøres skriftlig til

Fyrklövern Norge AS, c/o Athene VAT Services AS, Postboks 4691 Nydalen, 0405 Oslo.

Veiledning kan også fås via Forbrukerrådet, https://www.forbrukerradet.no/

Personopplysninger

Som kunde godtar du at vi behandler dine personopplysninger. Fyrklövern AB, org nr. 556187-0626, Ångbåtsbron 1 (besøksadresse i Sverige), 201 80 Malmö, Sverige,  er personopplysningsansvarlig for behandlingen av personopplysningene du oppgir til oss. Vi behandler personopplysningene for å kunne administrere kundeforholdet til deg, herunder å kunne levere varer og kunne motta betalinger. Som kunde kan dine personopplysninger også brukes til å sende eller formidle markedsføring til deg via post, telefon, SMS eller digitale nyhetsbrev. Markedsføringen kan omfatte produktnyheter, andre nyheter eller tilbud. Fullstendig informasjon om behandlingen av personopplysninger finnes i vår integritetspolicy.

Force majeure

Fyrklövern er ikke ansvarlig for skade, manglende levering eller forsinkelse på grunn av norsk eller utenlandsk lovgivning, norske eller utenlandske myndigheters handlinger, krigshendelse, streik, blokade, boikott, lockout eller andre lignende forhold utenfor Fyrklöverns kontroll, selv om Fyrklövern selv er underlagt, eller foretar konflikthandlinger. Skade oppstått i andre tilfeller erstattes ikke av Fyrklövern, dersom Fyrklövern har vært normalt aktsom. Fyrklövern er ikke under noen omstendighet ansvarlig for indirekte skade.

Priser

Prisene på denne nettsiden er i NOK og gjelder for Norge. Vi reserverer oss for at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå.

Endringer

Fyrklövern forbeholder seg retten til å gjøre endringer i disse betingelsene når som helst i den grad endringene er nødvendige for å møte nye lovkrav eller en justering i våre generelle kundeforhold. Alle eventuelle endringer i disse betingelsene vil bli publisert på www.fyrklovern.com/no.

Kontakt

Adresse:

Fyrklövern Norge AS, c/o Athene VAT Services AS, Postboks 4691 Nydalen, 0405 Oslo.

Telefonnr: 67 20 63 50

E-post: kundeservice@fyrklovern.no