Vanliga frågor

Varför finns det inte priser på det material ni skickar ut? 
Vi har kampanjer och erbjudanden som varierar och vill därför ha direktkontakt med våra kunder så att vi alltid kan erbjuda dig det mest fördelaktiga priset. Alla ordinariepriser finns på vår hemsida. Vi skriver inte ut priser på vårt tryckta material för att vi använder samma underlag i olika kampanjer. Det innebär att vi kan minimera det tryckta materialet, vilket vi anser är positivt ur ett miljöperspektiv.

Jag har beställt ett välkomstpaket men inte fått någonting.
Det kan finnas flera anledningar enligt våra köpvillkor. Vi förbehåller oss rätten att godkänna beställningen.
Du kan få endast ett välkomstpaket per kampanj och hushåll och endast om du inte tidigare köpt av servisen. För mer info var god ring vår kundtjänst på 040-665 45 50.

Finns det köptvång efter att man beställt provpaketet?
Det är inget köptvång efter du beställt ditt välkomstpaket.

Hur lång är leveranstiden?
Vår normala leveranstid är ca 1 vecka. Skulle en vara inte finnas på lager så levererar vi den så fort den åter finns inne. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Jag har valt att abonnera, hur ofta kommer abonnemangspaketen?
Ca 1 gång i månaden.

Är det bindningstid på abonnemanget? 
Nej, ingen bindningstid, man kan avsluta sitt abonnemang när som helst.

Vad kostar och vad innehåller paketen i abonnemanget?
Priset på abonnemangspaketen är beroende på servis. Du hittar priset på kupongen du skickar in eller på hemsidan där du tackar ja till erbjudandet.

Varför kommer det ett paket nr 2 när jag inte har beställt det själv?
Du tackar JA till ett abonnemang när du beställt ditt välkomstpaket med abonnemangserbjudande. Efter det får du automatiskt ett nytt paket varje månad om du inte avbeställer.

Kan jag själv välja vad jag vill ha i abonnemanget?
Nej, om man startar ett abonnemang så är det redan bestämt vad som ingår och detta kan variera beroende på vilken servis man abonnerar på.

Hur gör jag för att avsluta abonnemanget?
För att avsluta abonnemanget måste du ta kontakt med kundtjänst via telefon, mail eller post.

Vilka betalningssätt finns? Kan jag dela upp betalningen? 
Du kan betala mot faktura eller Fyrklövernkonto, eller kort om du köper via nätet.

Erbjuder ni autogiro eller e-faktura? 
Nej, vi erbjuder inte det i nuläget.

Varför kan man inte välja ombud att hämta ut paketet ifrån eller butik som är närmre? 
Vi har ett avtal med DHL som väljer det närmaste bland sina egna paketombud.

Hur går jag till väga vid reklamation?
Är en vara felaktig eller felexpedierad, kontakta alltid vår kundtjänst så att vi kan rätta till felet.

Går servisen att diska i maskin och använda i mikrovågsugn?
Det är beroende på servis och dess utseende. Se separat skötselråd för din servis och dina glas.

Hur länge kommer servisen att finnas för komplettering?
Fyrklövern har som mål att erbjuda kunder efterköpsmöjlighet upp till 7 år på alla serviser. Detta under förutsättning att produkterna finns i lager eller att vi kan beställa produkter från vår leverantör. Vi har lyckats med detta i de flesta fall tack vare långa och goda leverantörsrelationer.