Vanliga frågor

Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör jag?

Kontrollera först din skräppost – ibland hamnar orderbekräftelsen där av misstag. Dubbelkolla också att du angivit rätt e-postadress vid beställningen.
Du kan alltid logga in på Mina sidor för att se dina aktuella ordrar.
Om du fortfarande inte hittar din orderbekräftelse, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Hur lång är leveranstiden?

Vår normala leveranstid är 2–5 dagar.
Du får en SMS-avisering så snart ditt paket finns att hämta hos det ombud du valt – eller när det är på väg hem till dig om du valt hemleverans.

Vad kostar frakten?

Standardfrakten kostar 59 kr.
Om du väljer hemleverans är kostnaden 159 kr. Du blir då kontaktad via SMS för att välja den leveransdag och tid som passar dig bäst.
Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar över 599 kr.

Vilka betalningssätt finns?

Fyrklövern använder sig av Avardas Checkout för alla betalningar. Du kan betala med Swish, kortbetalning eller med faktura eller delbetalning via FyrklövernPay. För att läsa mer om betalningsalternativen eller kontakta Avardas kundservice, klicka här. För fullständiga villkor se här.

Vi kan tyvärr inte längre erbjuda dig som kund att använda ditt Fyrklövernkonto för nya köp, då det nu har ersatts av vår nya betallösning - FyrklövernPay.

Kan jag dela upp betalningen?

Via FyrklövernPay kan du dela upp din betalning över en längre period – upp till 36 månader.
Alla dina köp under perioden samlas på ett månadsbesked som skickas via e-post omkring den 7:e varje månad.
För att läsa mer eller komma i kontakt med Avardas kundservice, klicka här. 

Vad innebär 30 dagars fri returrätt?

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varorna – utan att ange någon anledning.
Fyrklövern ger dig ytterligare 16 dagar utöver detta, vilket innebär att du har totalt 30 dagars öppet köp.

Hur returnerar jag?

Ett returformulär med instruktioner följer med i ditt paket.
Observera att varorna måste returneras i ursprungligt skick och i originalemballage.

Returadress:
Fyrklövern AB c/o Postpac AB
Elleholmsvägen 1
274 36 Skurup

När vi har mottagit din retur justerar vi din faktura eller kontofaktura via FyrklövernPay.
Om du har betalat med kort eller Swish återbetalas beloppet till samma kort eller mobilnummer.

Vad kostar det att returnera?

Fyrklövern erbjuder kostnadsfria returer.

Hur går jag till väga vid reklamation?

Fyrklövern vill att du ska vara 100 % nöjd med ditt köp.
Om du får problem med en vara har du rätt att reklamera den inom tre år enligt konsumentköplagen. Detta gäller under förutsättning att du har följt alla skötselråd och tagit normal aktsamhet.
Spara alltid din orderbekräftelse som underlag vid reklamation.

Vid reklamation, kontakta oss på telefon: 040-665 45 50.
Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara till dig och Fyrklövern står för fraktkostnaden.

Går produkterna att diska i maskin och att använda i mikrovågsugn?

Det beror på vilken servis eller glas du har, samt deras material och design.
Skötselråd för varje produkt finns tillgängliga på vår hemsida under produktbeskrivningen.

Jag har inte fått min avisering – vad gör jag?

Aviseringen skickas via SMS till det mobilnummer du angav vid beställningen.
Om du inte fått någon avisering, kontakta gärna vår kundservice så hjälper de dig att ta reda på ditt sändningsnummer.

Hur blir jag medlem i Fyrklövern Club?

Det är lätt och helt kostnadsfritt att bli medlem i vår Fyrklövern Club.
Allt du behöver göra är att fylla i din e-postadress och följa instruktionerna som kommer därefter.
Behöver du hjälp finns vår kundservice redo att assistera dig.

Hur använder jag mina bonuscheckar?

Alla bonuscheckar är personliga och kan endast användas när du är inloggad på Mina sidor.
Bonusen läggs automatiskt i kassan där du väljer om du önskar att aktivera den för ditt köp.

Hur använder jag min rabattkod?

För att använda din rabattkod anger du den i kassan under fältet Ange rabattkod.
Kontrollera att rabatten har dragits av innan du fyller i dina personuppgifter och slutför köpet.

Kan jag komplettera min servis i framtiden?

Fyrklövern strävar alltid efter att du ska känna dig trygg med ditt köp även efter att servisen är levererad. Vår målsättning är att erbjuda efterköpsmöjlighet i upp till 7 år, under förutsättning att produkterna finns i lager eller kan beställas från våra leverantörer. Tack vare våra goda och långvariga samarbeten lyckas vi med detta i de flesta fall, och vår kundservice finns alltid här för att hjälpa dig hitta bästa möjliga lösning om något skulle saknas.

Efterköpsmöjligheten gäller inte produkter köpta i vår outlet.